2016年「デジタル・マーケティング」ビジネス実態総調査（海外調査 版）～海外主要プレイヤー15社のケーススタディ＆集計・分析レポート～

【調査対象】

・「海外のデジタル・マーケティング」分野　全般　

【調査方法】

・弊社専門調査員による電話によるインタビュー・ヒアリングならびにメールでのフォロー調査により調査・分析を行った。

【調査＆レポート期間】

・2016年8月9日（調査開始）～2016年9月7日まで網羅的な調査を実施した。その後、レポーティング（コメント集計＆分析）を実施し、2016年9月17日にコメント集計＆分析ならびにグラフ化・コメント化が終了した。

【はじめに】

　2016年において、IT業界の中で新たな市場・トレンドとして注目されているのが、「デジタル・マーケティング」である。

　こうした中で、2016年4月以降、 先行している海外の「デジタル・マーケティング」ビジネスに対する最新の取り組みを早急に纏めて欲しい！（深堀調査を実施して欲しい！）といった強い要望やリクエストを各方面から頂いた。

　従ってESP総研では、海外で「デジタル・マーケティング」ビジネスを展開している主要プレイヤー数十社をリストアップし、そのうち合計15社から「デジタル・マーケティング」に対する取り組みを取材した。

　具体的には、当該主要各社（海外ベンダ）に対して（1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）（2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）（3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）（4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン（5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標（6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）（7）SWOT（強み、弱み、機会、脅威）などを中心に多面的且つ多層的にヒアリング調査を行った。

　今回、ESP総研では総力を結集して　2016年「デジタル・マーケティング」ビジネス実態総調査（海外調査 版）～海外主要プレイヤー15社のケーススタディ＆集計・分析レポート～を刊行するに至ったが、主要プレイヤーへのヒアリングを通して、「デジタル・マーケティング」の今後への手応えを感じることができた。今後、当該市場は、どのような変遷を経て成長していくのか、この過程を見守り続けたいと思っている。そして、当レポートが「デジタル・マーケティング」市場の成長の一役になれば幸いである。

　今回、ご多忙にも関わらず「取材協力」頂いた15社（海外ベンダ）の皆様にはこの場を借りて心から深く感謝申し上げると共に、この調査報告書が「デジタル・マーケティング」関連ビジネスに着眼する全ての皆様のマーケティング活動に貢献できることを心から切に望むものである。

【目次】

?.総括　編 P1

1.各社単価（推定）＜N＝15＞＊単価とは、1顧客（社）あたりの「デジタルマーケティング」の平均受注単価を指す。P2
2.「デジタル・マーケティング」ベンダのカラー（N＝15）P3
3. 「デジタル・マーケティング」ベンダ別当該売上（2016年度売上見込）×カテゴリ（3種類）別　シェア（N＝15）P4
4.「デジタル・マーケティング」ベンダ各社年間プロジェクト数（推定）比較（N＝15）P5
5.「デジタル・マーケティング」ベンダ各社別　雇用者数（従業員数）比較（N＝15）P6
6. 「デジタル・マーケティング」ベンダ各社別　当該売上（2015年度　実績）・予測（2016年度　見込） ＜N＝15＞P7
7. 「デジタル・マーケティング」ベンダ各社別　当該サービス項目数　vs.　当該売上指数（N＝15）P8
8. 「デジタル・マーケティング」ベンダ各社別　売上指数・デジタル・マーケティング成功度（N＝15）P9

9.海外における主要「デジタル・マーケティング」ビジネス×実態調査結果・マトリックス（ポイント・キーワードのみ）＜企業別×調査項目別＞（15社分）P10

?.個票　編 P1

1.Huge（ヒュージ）

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P8
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P9
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P10
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P11
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P12
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P13
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P14
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P15
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P16
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P17
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P18
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P19

2.R/GA（アール・ジーエイ）P20

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P23
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P24
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P25
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P26
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 　P27
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P28
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P29
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P30
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P31
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P32

3.Wieden+Kennedy（ウェイデン+ケネディ）P33

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P38
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P39
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P40
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P41
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P42
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P43
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P44
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P45
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P46
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P47
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P48
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P49
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜8＞ P50
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜9＞ P51
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜10＞ P52
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜11＞ P53
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜12＞ P54
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P55

4.360i（スリー・シックスティー・アイ）P56

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P69
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P70
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P71
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P72
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P73
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P74
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P75
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P76
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P77
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P78
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P79
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P80
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P81

5.AKQA （エイケイキューエイ）P82

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P87
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P88
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P89
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P90
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P91
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P92
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P93
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P94
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P95
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P96
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P97
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P98

6.IDEO (アイディーオー） P99

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P104
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P105
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P106
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P107
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P108
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P109
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P110
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P111
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P112
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P113
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P114
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P115

7.Bayshore Solutions Inc.（ベイショアー・ソリューションズ）P116

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P128
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P129
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P130
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P131
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P132　
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P133
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P134
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P135
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P136
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P137
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P138
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P139
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜8＞ P140
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜9＞ P141
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜10＞ P142
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜11＞ P143
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P144

8. Blue Fountain Media （ブルーファンテンメディア）P145

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P157
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P158
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P159
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P160
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P161
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P162
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P163
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P164
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P165
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P166
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P167
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P168
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜8＞ P169
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜9＞ P170
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜10＞ P171
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜11＞ P172
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜12＞ P173
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜13＞ P174
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜14＞ P175
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜15＞ P176
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜16＞ P177
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜17＞ P178
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜18＞ P179
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜19＞ P180
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜20＞ P181
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P182

9. Droga5(ドロガファイブ）P183

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P190
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P191
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P192
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P193
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P194
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P195
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P196
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P197
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P198
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P199
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P200
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P201

10.Launch Digital Marketing（ランチ・デジタル・マーケティング）P202

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P209
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P210
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P211
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P212
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P213
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P214
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P215
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P216
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P217
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P218
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P219
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P220
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜8＞ P221
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P222

11.Rise Interactive (ライズ・インターアクティブ）P223

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P230
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P231
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P232
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P233
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 　P234
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P235
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P236
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P237
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など） ＜4＞ P238
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P239

12.Razorfish(レイザーフィッシュ）P240

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P247
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P248
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P249
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P250
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 　P251
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P252
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P253
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P254
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P255
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P256
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P257
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P258
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜8＞ P259
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜9＞ P260
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P261

13.SapientNitro(サピエント・ニトロ）P262

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P269
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P270
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P271
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P272
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P273
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P274
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P275
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P276
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P277
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P278
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P279
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P280
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜8＞ P281
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P282

14.Havas Worldwide (ハバス・ワールドワイド）P283

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P287
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P288
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P289
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P290
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P291
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P292
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P293
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P294
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P295
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P296
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P297
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜7＞ P298
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P299

15.Moses Inc.(モーゼス）P300

1）「デジタルマーケティング」ビジネス（取り組み概要、メニュー、価格指標など）P309
2）対象顧客層・ターゲット層（売上規模、顧客業種）ならびにその比率（％）P310
3）ビジネスモデル（ソリューション、サービスなど）ならびにその比率（％）P311
4）重点戦略（売上拡大のための施策）・他社との差別化戦略、今後の方針・ビジョン P312
5）開始時期・実績（累計顧客数、累計実績などの数量、デジタルマーケティング年間売上金額）、前年比伸び率（％）、今後の数値などの目標 P313
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜1＞ P314
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜2＞ P315
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜3＞ P316
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜4＞ P317
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜5＞ P318
6）ユーザー事例、顧客事例（顧客の悩み・課題など）＜6＞ P319
7） SWOT（強み・弱み・機会・脅威）＊強み・機会を中心にヒアリング P320

奥付け

【ISBNコード】

ISBN978-4-86567-108-7　C2034

【企画・調査・分析・レポーティング・監修・編集】

1）企画・監修・編集：ESP総研　村岡　正悦
2）調査・分析・レポーティング：Dream’s Commerce　ボリンジャー 実穂子

【トータル・ページ数（報告書）】

・344ページ（合計）　＊総括：1～9ページ、個票マトリックス：10～24ページ、個票：1～320ページ

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